Корзина
100 отзывов
Сертифицированная компания Prom.ua
Супермебель для кабинета руководителя >>>Посмотреть модели >
Украинский Стандарт: мебель от стула до кабинета www.mkus.com.ua 057-754-3044
+380 (73) 477-80-79
+380661734855
+380675852629

Часто задаваемые вопросы

  • Гарантии

    ГАРАНТИИ

    Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя. На все товары, представленные нашей компанией предоставляется гарантия от 1 года до 10 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

    Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара в присутствии покупателя. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

    Обмен товара или возврат денежных средств покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы авторизованным сервисным центром и выдачи им соответствующего письменного заключения.

    Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, естественный износ или исчерпание ресурса.

  • Как сделать заказ ?

    КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ:

    Вы можете оформить заказ тремя способами:

    а) с помощью кнопки «КУПИТЬ» непосредственно на сайте в режиме оn-line.

    б) Отправив запрос по електронной почте mkus@ukr.net

    в) Позвонив по телефону 057-754-30-44 или моб. тел-ы из контактной информации.

    Минимальная информация, которая требуется от покупателя — это номер стационарного или мобильного телефона (лучше оба). Данная информация заносится в нашу базу данных клиентов и в дальнейшем используется для получения скидок.

    В течение короткого времени с момента оформления заказа менеджер нашей компании свяжется с Вами, согласует перечень заказанных товаров и способ оплаты и оговорит условия доставки. Без подтверждения заказа товар доставляться не будет.

  • Способы оплаты:

    Способы оплаты:
    Наличными Заказ оплачивается наличными курьеру или экспедитору по факту доставки. Оплата принимается только в гривнах.

    По безналичному расчету После получения заказа Вам высылается счет по факсу, либо електронной почте. Доставка осуществляется после подтверждения о производстве платежа. Оплата по безналичному расчету возможна всеми юридическими и физическими лицами. При оплате по безналичному расчету цена за импортные товары рассчитывается из б/н курса. Для юридических лиц все необходимые документы (оригинал счета, товарная и налоговая накладные) будут доставлены вместе с заказом.

    Информация для иногородних Оплата производится банковским переводом по курсу безналичного расчета. Вы можете оплатить заказ через любой банк, действующий на территории Украины.
    После поступления денег на наш счет мы высылаем Вам заказанный товар службами Автолюкс, Новая Почта, МистЭкспресс, Деливери или др. Стоимость доставки оплачивается Вами.

    (Есть ряд товаров, доставка которых по Украине осуществляется бесплатно - уточняйте у менеджеров)

  • Можно ли приехать к Вам в офис?

    Можно ли приехать к Вам в офис? Да, наш офис расположен по адресу ул. Ак. Проскуры,1. Здесь вы сможете посмотреть товары вживую и купить то, что понравится. Если вы хотите какой-то конкретный товар, можно предварительно уточнить его наличие по телефону. Если этого товара не окажется в нашем офисе, мы доставим его со склада по Вашему адресу.
    Подробнее: http://ukrstandart.uaprom.net/cp6371-dostavka-tovarov.html

    Как оплатить товар по безналичному расчету? Являетесь ли вы плательщиком НДС?

    Вы можете оплатить заказ банковским переводом.

    Позвоните или напишите нам и мы отправим вам счет-фактуру по электронной почте или по факсу. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях.

    При получении товара вы получите все необходимые документы:

    • гарантийный талон;
    • расходную накладную;
    • налоговую накладную.

     

    Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету?

     

    Для частных лиц:

    • паспорт.

     

    Для юридических лиц и СПД:

     

    • доверенность, выписанная на того человека который получает товар;
    • копия плательщика НДС (если есть).

     

    Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия.

     

    Гарантия и сервисное обслуживание
    На какие товары предоставляется гарантия?

    На все товары предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 60 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
    Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

    Я могу обменять или вернуть товар?

    Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

    Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

    • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т. п. ;
    • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
    • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

     

    Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

     

    Где и как можно произвести обмен или возврат?

    Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу ул. Ак. Проскуры,1.

  • Доставка товара

    Доставка товара — Доставка товара (мебель, кондиционеры, окна) по г. Харьков осуществляется БЕСПЛАТНО до подъезда или до ворот. Подъем на этаж тоже ― 10грн/эт.

    — При покупке товаров и заказе монтажа Вы оплачиваете только стоимость монтажных работ, доставка до места установки бесплатна.

    — Доставка товаров в другие города осуществляется перевозчиками такими как: "Автолюкс", "Ваш час", "Нова Пошта", "Delivery",  "МістЕкспресс" и др. Сборка мебели, кабинетов, кресел в Харькове, Полтаве и Киеве — бесплатно. Если Вы заказываете мебель в Харькове Киеве или Полтаве и Вам требуется бесплатная сборка мебели, обязательно укажите свое пожелание при оформлении заказа.

    Доставка товаров, заказанных в нашей компании, осуществляется с понедельника по субботу с 9-00 до 19-00 часов в согласованное с покупателем время. Все что Вам нужно — это встретить курьера, проверить комплектность и работоспособность товаров (по Вашему усмотрению).
    Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется. В комплекте со всеми товарами прилагаются: гарантийный талон, товарный чек, инструкция на русском или украинском языке. Если Вас все устраивает, расплатитесь с курьером за доставленный товар и распишитесь на корешке товарного чека.

    Доставка товаров осуществляется во все города и населенные пункты Украины :   Обухов, Первомайский, Купянск, Балаклея, Синельниково, Переяслав-Хмельницкий, Алушта, Трускавец, Красноперекопск, Кировское, Костополь, Дебальцево, Перевальск, Саки, Знаменка, Терновка, Першотравенск, Хуст, Чертков, Нетешин, Лебедин, Золотоноша, Буча, Новый Раздел, Красный Лиман, Сарны, Малин, Хмельник, Бахчисарай, Селидово, Берегово, Канев, Козятин, Новояворив, Коростышев, Виноградьев, Гайсин, Молодогвардейск, Кролевец, Мерефа, Волноваха, Здолбунов, Кремина, Славутич, Докучаевск, Люботин, Цюрупинск, Южное, Армянск, Судак, Вольногорск, Яготин, Татарбунары, Суходольск, Золочёв, Тростянец, Броды, Полонне, Вышгород, Гадяч, Красноград, Килия, Старобельск, Ладыжин, Пологи, Амвросиевка, Кременец, Геническ, Сокаль, Курахово, Днепрорудное, Волочиск, Надвирна, Долина, Стебник, Вовчанск, Красилов, Пятихатки, Рени, Бахмач, Дергачи, Ватутино, Калиновка, Балта, Звенигородка, Зугрес, Скадовск, Сватово, Шпола, Новоукраинка, Корсунь-Шевченковский, Лутугино, Белогорск, Долинская, Изяслав, Богодухов, Сквира, Карловка, Орехов, Белозёрское, Золотое, Юнокоммунаровск, Подгороднее, Раздельное, Городок, Краснопартизанск, Иловайск, Бережаны, Новогродовка, Угледар, Березань, Путивль, Болград, Бар, Свалява, Богуслав, Гуляй Поле, Змиев, Овруч, Верхнеднепровск, Очаков, Красногорьевка, Кеверцы, Пирятин, Николаевка, Часов Яр, Вольнянск, Дунаевцы, Апостолово, Тальное, Арциз, Новый Буг, Тульчин, Марьянка, Инкерман, Зиньков, Ходоров, Углегорск, Верховцево, Старый Крым, Белицкое, Перещепино, Пустомыты, Кодыма, Березовка, Монастырище, Вилково, Червонозаводское, Алупка, Теплодар, Ржищев, Артёмово, Святогорск, Припять, Комарно, Новый Калинов, Подгайцы, Чернобыль, Киев, Харьков, Днепропетровск, Запорожье, Луганск, Макеевка, Донецк, Львов, Ужгород, Черновцы, Ивано-Франковск, Луцк, Полтава, Севастополь, Симферополь, Кречь, Сумы, Чернигов, Черкассы, Херсон, Кировоград, Николаев, Житомир, Одесса и другие населенные пункты, такие как  Коростень, Ковель, Рубежное, Прилуки, Дружковка, Харцызск, Лозовая, Антрацит, Стрый, Коломыя, Шахтерск, Снежное, Новоград-Волынский, Энергодар, Изюм, Димитров, Брянка, Ильичевск, Борисполь, Нововолынск, Киев, Харьков, Днепропетровск, Одесса, Донецк, Запорожье, Львов, Кривой Рог, Николаев, Мариуполь, Луганск, Макеевка, Винница, Ильичевск, Черновцы, Херсон, Полтава, Чернигов, Черкассы, Сумы, Горловка, Житомир, Днепродзержинск, Кировоград, Хмельницкий, Ровно, Черновцы, Кременчуг, Тернополь, Ивано-Франковск, Луцк, Белая Церковь, Краматорск, Мелитополь, Никополь, Славянск, Бердянск, Северодонецк, Алчевск, Павлоград, Ужгород, Лисичанск, Евпатория, Енакиево, Каменец-Подольский, Константиновка, Красный Луч, Александрия, Конотоп, Стаханов, Умань, Бердичев, Шостка, Бровары, Измаил, Артёмовск, Мукачево, Ялта, Дрогобыч, Нежин, Нетешин, Свердловск, Новомосковск, Торез, Мена, Червоноград, Первомайск, Смела, Красноармейск, Калуш, Ровеньки, Желтые Воды, Лубны, Новая Каховка, Фастов, Белгород-Днестровский, Комсомольск, Краснодон, Ромны, Ахтырка, Светловодск, Марганец, Шепетовка, Орджоникидзе, Дзержинск, Джанкой, Первомайск, Миргород, Вознесенск, Котовск, Ирпень, Васильков, Дубны, Кузнецовск, Владимир-Волынский, Каховка, Южноукраинск, Борислав, Ясиноватая, Жмеринка, Мелитополь, Авдеевка, Чугуев, Самбор, Токмак, Боярка, Глухов, Доброполье, Староконстантинов, Кировск, Вишнёвое, Щелкино, Славута, Могилёв-Подольский и любые другие населенные пункты Украины

  • Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

    Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

    У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с вами сотрудничество: выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед вами. Оно погашается только после поставки Вашего товара и подписания накладной, которую вам привезет курьер.

    Таким образом, у вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также ваши интересы защищает закон «О защите прав потребителей».

    Перед упаковкой и отправкой товар, который вы заказали, проходит дополнительную проверку качества. Как правило, если товар есть на складе вы получаете заказ уже на следующий день, максимум через день после отправки. В итоге вы получаете:

    • товар;
    • гарантийный талон;
    • оригинал счета-фактуры;
    • накладную.

     

    Не нашли ответ на свой вопрос?

     

    Вы можете задать свой вопрос и получить
    ответ по телефону или электронной почте

  • Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

    Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

    У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с вами сотрудничество: выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед вами. Оно погашается только после поставки Вашего товара и подписания накладной, которую вам привезет курьер.

    Таким образом, у вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также ваши интересы защищает закон «О защите прав потребителей».

    Перед упаковкой и отправкой товар, который вы заказали, проходит дополнительную проверку качества. Как правило, вы получаете заказ уже на следующий день, максимум через день после отправки. В итоге вы получаете:

    • товар;
    • гарантийный талон;
    • оригинал счета-фактуры;
    • накладную.
     

    Не нашли ответ на свой вопрос?

    Вы можете задать свой вопрос и получить
    ответ по телефону или электронной почте

social-icon
Loading...